Finalmente entendi o lance de “agir globalmente, pensar localmente”! É criar uma empresa de 20 bilhões de dólares que funciona como a quitanda da esquina!
Liguei para a HP tentando descobrir onde levar minha Laserjet 1100 para consertar. Tudo que eu precisava era da lista dos autorizados mais próximos; não podia!
Tive que ligar para lá, abrir um pedido, receber um email com um orçamento (altíssimo) que seria obrigado a aceitar para poder receber a relação dos autorizados próximos! Como???
O email com o orçamento até veio rápido, em algumas horas, mas com um documento Word anexado! Tive que responder o email deles assim:
Caro suporte HP,
A nossa política de segurança não nos permite abrir documentos Word por motivos óbvios de segurança, admira-nos a HP usar este formato como meio oficial de comunicação! A propósito, como não possuímos o aplicativo Word, teríamos que ter uma despesa de mais de seiscentos Reais apenas para poder ler o seu orçamento.
Favor enviar o orçamento em algum formato de acesso universal como html, rtf ou texto puro.
Grato pela atenção,
Roney Belhassof
