EU NÃO ACREDITO QUE ALGUÉM GOSTE DE RECEBER LIGAÇÕES DE EMPRESAS EM CASA!!!
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Atualizando em 11/fev/08:
O contato a seguir foi mesmo feito pela Synovate. Entrei em contato com eles através da área de contato do site e prontamente retiraram meu telefone do sistema deles.
Realmente a pesquisa foi feita gerando números aleatórios com o prefixo da região onde fica a empresa para quem eles estavam fazendo a pesquisa, assim faz sentido.
Pedi a eles instruções para que outras pessoas possam retirar os seus números do sistema deles.
Pedi também instruções para que, quem receber uma ligação deles, possa confirmar que o contato está partindo da Synovate e não de algum golpista.
Algumas horas depois…
Recebi a resposta ao email, eles realmente são sérios e eficientes, mas náo há como você garantir que a pessoa te ligando é da Synovate a não ser ligando para o supervisor do projeto.
Aliás essa é uma questão interessante: pesquisas são necessárias, mas como saber se estamos respondendo a uma pesquisa mesmo ou se estamos sendo sondados para um golpe posterior?
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Por outro lado deve ter muita gente que, mesmo não gostando de ser incomodada, acaba comprando, acaba respondendo. Só seu que eu nunca respondo, nunca compro! :-)
Hoje recebi um telefonema…
– Boa tarde senhor, sou da Synovate (foi comprada por outra em 2011), estamos fazendo uma pesquisa sobre comportamento nas compras em supermercados.
Fala sério! Eu vou ficar dizendo o que compro e quanto compro em mercado para alguém que me liga num feriado, no meio do trabalho? Ah! Sim, eu trabalho em feriados… Mania…
Fiquei puto!
Como de costume perguntei como pegaram meu telefone já que não está na lista, nem no Lili.com (ainda não apagou o seu de lá? Não existe mais) apesar de saber que tem muita gente que vende esses cadastros. Outro dia mesmo vi um onde constava até o nome dos meus pais e mostrava os meus vizinhos!!!
– É o computador senhor! Ele faz o número!
Como a maioria dos atendentes de telemarketing ou de pesquisas são seres unicelulares eu achei que o cara estava sendo idiota ou achando que eu era idiota!
Depois de um tempo entendi que o número realmente é gerado aleatoriamente pelo computador deles!! Que a maioria das ligações resultam em “este número não existe”!
O mais provável é que essa tenha sido a desculpa que mandaram os atendentes “estar dando” para quem reclamasse, mas não sei o que é pior: admitir que tem um banco de dados com os dados de quem pediu explicitamente para ser excluído ou dizer que faz pesquisa aleatoriamente!
Se a Synovate faz pesquisa assim deve ser a pior empresa de pesquisa do mundo!!!
isso a Roney…. com telemarketing eu tb no tenho a mnima pacincia. Minha resposta padro (principalmente quando sabem meu nome): “se descobriu meu telefone e nome, faz o resto do dever de casa. Tenha um bom dia”.
Eu sei que por trs do telefone tem uma pessoa batalhando num emprego miservel, mal pago, etc blahblahblah e tal….. mas nem isso faz melhorar meu humor com telemarketing.
Um abrao!
Paulo
Hahahaha!!! Adorei a sua resposta!!! Nunca tinha pensado nisso! Vou usar! Tem que pagar royalties? ;-)
Tambm me compadeo da (ou com?) a pessoa do outro lado, mas telemarketing irritante demais!!!
O que tenho feito de vez em quando dizer que “sei que vc tem uma cartilha ai na sua frente que te obriga a insistir X vezes at eu ficar irritado e desligar com grosseria, ento que tal a gente fazer de conta que j passamos por tudo isso e desligarmos ainda amiguinhos?”
Olha Roney, eu presto servio para synovate como pesquisadora e no sou um ser unicelular e tambm no sou mal remunerada, ao contrrio do que vc falou que insistimos at vcs ficarem irritados eu apenas exponho do que se trata a pesquisa e peo a gentileza de contar com a sua opinio como consumidor, porque caso vc no saiba as pesquisas s tendem melhorar os produtos e atendimentos oferecidos a vcs consumidores, tambm no sou operadora de telemarketing e no conto com a “d” de ninguem para ter o meu trabalho executado, mas com pessoas bem informadas que participam por saberem do que se trata uma pesquisa de mercado.
Ol Midian,
bom ver que ainda h empresas que conseguem conquistar a fidelidade que os funcionrios da Synovate demonstram aqui neste post. Ela deve ser mesmo uma empresa especial.
Acontece que tem muita gente que simplesmente no suporta receber ligaes de pessoas que no sejam amigas.
O esquema de gerao aleatria de nmero me incomoda muito. Imagina se isso vira moda? Vou ter que buscar na Internet todas as empresas de pesquisa e pedir antecipadamente que excluam meu nmero? Vou receber 30 ligaes por semana de diferentes empresas de pesquisa?
E continua a questo de segurana.
Eu no respondo nenhuma pesquisa por telefone e acho que ningum deveria responder! Qualquer bandido pode pegar o telefone e sair ligando para as pessoas “Aqui da Synovate, voc poderia me responder quanto vc gasta por ms no mercado, quantos carros tem e qual o seu limite de crdito no banco? Ah! A que horas posso encontrar vc sem companhia na rua para efetuar um rpido seqestro?”
querido!!!!!!!!!!!!!!!!por isso que a droga do seu pais no vai pra frente!!!!!!!!!!!!
Pois existem idiotas como vc que ridicularizam o nosso trabalho,que feito sim para trazer melhorias para a sua vidinha mediocre,sem graa….
ou vc acha que gostamos de ligar para as pessoa em feriados,datas comemorativas,fim-de-semana etc…..???????
No e a prinipal razo ter que falar om pessoa ignorantes feito voc.ahhhhhhhh e se vc bem sabe o gerundio ja pouco usado e em nossa empresa nem falamos…desde j deixo o meu sincero at logo e no fundo bem no fundo desejo que vc receba mais e mais ligaes da synovate ou de qualquer outra empresa de telecom…………..obrigado!!!!!!!!
Comentando: Isso no se faz Janna, assim voc d a impresso de que os profissionais de telemarketing que no so unicelulares so grossos! E isso no verdade, tem muita gente simptica trabalhando nesta funo to ingrata. Como eu disse odeio receber ligaes de telemarketing, mas se fazer passar por um para difamar a classe golpe baixo!
Issos me lembra um certo post num certo blog…
querido Paulo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
venho novamente a essa pagina ,sim ,fui mal educada….mas poxa………. o nosso trabalho!!!!!!!!!!assim,retiro tudo o que disse ,se vc rever tudo o que disse ,pois trabalho sim na synovate do brasil e o que fazemos para trazer melhorias para o que vc ultiliza………..ou seja contamos sim com sua opnio!!!!!!!!!!!!!!desejo a vc um otimo carnaval…e tenha a certeza que nesse feriado no ser incomodado pela a synovate ….estaremos de folga!!!!!!!!!!!!!!!!!!
kkkkkkkkkkkkkkk
sem mais,jannaina santos
Bom Jana eu mais do que nunca entendo sua posio pois voce sabe que fao a superviso deste Projeto. Suas explicaes foram corretas em relo ao nosso trabalho que visa s a melhoria dos servios prestados aos consumidores, o problema que aqui no Brasil as pessoas no entedem a impotancia deste trabalho como nos Estados Unidos, onde os consumidores tem o prazer de responder porque tem concincia da melhoria que esto fazendo…
Grato!
Oi Anderson, voc no fala oficialmente pela Synovate, n? Seu email (aparece somente para mim) nem de l.
Bom, culturas diferentes admitem e condenam coisas diferentes.
Por exemplo, nos EUA proibido andar com bebidas alcolicas em publico e por isso eles as mantm em sacos de papel pardo. J no Brasil pode-se andar normalmente com uma garrafinha de vodca, cerveja ou qq outra bebida na rua.
Me parece que no Brasil o trabalho de telemarketing definitivamente no bem visto e no o povo que deve mudar, mas sim a metodologia de pesquisa, ou voc acha que faz mais sentido “concertar” 190 milhes de brasileiros errados?
Alm disso no verdade que os estadunidenses respondem felizes a telemarketing, vide a telemarketing blacklist que tambm vem sendo implantada no Brasil.
Ol Roney,
Trabalho sim na Synovate h mais de 5 anos e realmente dou as respostas a este Blog atravs do meu e mail particular, por isso vc no l no meu e mail o dominio synovate.com.
claro que cada pas tem a sua cultura, mas infelizmente o que podemos fazer se copiamos, ou tentamos, copiar tudo dos americanos. O que eu disse que sim, os estadunidenses, como voc se referiu, respondem sim com mais frequncia pesquisas de mercado e entendem mais sim o porque das pesquisas e quais so as suas reais intenes, quais so as melhorias que elas venham a trazer… Muitos estudos que realizamos aqui no Brasil pela Synovate, so estudos simultneos em 3, 4 pases, por isso usamos em muitos casos como este, sempre a mesma Metodologia, no podendo adaptar para o ” jeitinho brasileiro “.
Em relao a Telemarketing Blacklist, que tambm esta sendo implantada no Brasil como voc mesmo disse, para informao, s se aplica a empresas que fazem Vendas ou Cobranas pelo telefone, no se aplica a nossa categoria de Pesquisa de Mercado.
Bom dia.
No sou contra o trabalho de pesquisas, pelo contrrio. S que acontece o seguinte. Quando voc recebe 8 ligaes na sua casa ( eu disse oito) para tratar do mesmo assunto, mesmo voc dizendo que j respondeu a tal pesquisa, comea a irritar. Mostra, no mnimo duas coisas: burrice, porque esto jogando dinheiro fora e falta de respeito. Na ltima vez, a moa disse que no era culpa dela, pois meu nmero estava no sistema, o que mostra falta de comprometimento com a empresa e falta de educao tambm, pois esta uma resposta completamente sem propsito.
A Synovate deveria capacitar melhor seus funcionrios. Bota incompetncia nisto.
Falei.
Roney, Paulo e demais que no compreendem nosso trabalho…
Saibam senhores que a Synovate d oportunidade de trabalho para cerca de 200 pessoas smente na rea de pesquisas pelo telefone no seu CATI em So Paulo. Portanto so 200 famlias que diretamente dependem desse mercado de trabalho. Um tabalho honesto e profissional digno de respeito. O mesmo respeito que os nossos profissionais tem com cada pessoa abordada. Ningum obrigado a responder pesquisas porm o que pedimos apenas a compreenso com a nossa atividade.
Dispensamos o seu deboche.
Obrigada
Roseli
Comentando: Olha Roseli, o problema que o telemarketing algo extramente invasivo e agressivo para algumas pessoas. Realmente o atendimento que tive com a moa da Synovate no foi dos piores, apenas achei muito estranho que os telefones sejam gerados aleatoriamente pois pesquisas estatsticas devem observar certos padres.
Infelizmente ligaes simpticas de telemarketing so uma raridade e normalmente a pessoa nos metralha com milhes de informaes sem nos dar chance para falar e no aceita no como resposta.
Creio que podemos comprar com a classe poltica que essencial, conta com algumas das pessoas mais nobres do gnero humano, mas tem sido sistematicamente desmoralizada pelo mal comportamento de uma parcela considervel dos seus representantes.
Paulo e Roney….
Se a pior empresa de pesquisa de mercado do mundo,(como vc Roney falou) tem esses CLIENTES…Imaginem a melhor!!!
Dem s uma olhadinha nos clientes que a pior empresa tem!!!
PS:Ainda bem que pessoas como vcs….encontramos poucos em nossos caminhos!!
Este mercado precisa de informaes srias
Por. M&M Publicado em: 05/06/2006
A Synovate Research foi o instituto escolhido pela Msica & Mercado para desenvolver a pesquisa que lanamos em 2005. Neste ano a meta ampliar o raio de ao e ser mais uma vez a referncia em dados do setor. Com isto o setor de udio e instrumentos musicais ser abastecido com informaes confiveis.
Entre os diversos institutos de pesquisa, avaliamos a Synovate Research como a mais apta a realizar este trabalho pelos seguintes motivos:
– Desenvolve suas prprias metodologias
– Responsvel pela formatao de dados estratgicos para empresas como Telefnica, Shell, Petrobrs, Tim, American Express, Coca Cola, McKinsey & Company, Johnson & Johnson, Pfizer, Toyota, Novartis, Souza Cruz, Unilever, Mercedez-Benz Brasil, Renaut, Bank Boston, entre outras
– 69 dos 100 maiores anunciantes so clientes da Synovate h mais de 3 anos.
– A Synovate atua em 77 escritrios, em mais de 50 pases, com um servio completo de pesquisa de mercado direcionado para qualquer necessidade.
– Tem em seu histrico 14 milhes de entrevistas realizadas.
http://www.synovate.com
Renata
Comentando: louvvel o engajamento dos funcionrios da empresa, mas ser que ningum est percebendo que provavelmente esto usando o nome dela para aplicar algum tipo de golpe? A julgar pelo que est sendo dito aqui estou cada vez mais convencido de que NO FOI ALGUM DA SYNOVATE QUE ME LIGOU.
Duvido que uma empresa com este currculo faa pesquisas aleatoriamente.
E nada disso muda o fato de eu no gostar que liguem para a minha casa para fazer propagandas, pesquisas ou vender produtos.
concordo e afirmo que mentira…sou entrevistador, trabalhei para synovate e cansei de usar listas especficas de consumidores, fornecidas por empresas clientes da synovate. s que, ao contrrio de certos entrevistadores cdfs, no tive coragem de dar desculpas furadas como essa do nmero aletorio… e sim, o regime de trabalho dos piores, sem qualquer direito, vnculo, seguros ou benefcios. e antes que falem de cooperativa, digo: trabalhei com pesquisa e nunca sequer passei na porta de uma cooperativa. um amigo me indiou e comecei neste trabalho sem qualquer experincia.
Bom…vc uma pessoa que me parece ser esclarecida…jamais deveria sair julgando aleatoriamente como fez!!!
Qto a vc no gostar de responder pesquisa ou coisa parecida, um direito seu!Afinal de contas…Ng obrigado a fazer nada!!Somos livres!!!Porm, respeito bom…vc no acha?
Renata
Comentado:
1- Ligar para a casa dos outros sem autorizao muito ruim! Em alguns pases crime e h articulaes para fazer o mesmo no Brasil;
2- No desrespeitei ningum, s disse que a maioria dos atendentes de telemarketing se comporta como seres unicelulares e que acho um absurdo uma empresa de pesquisa pegar indivduos totalmente aleatoriamente;
3- J entrei em contato com a empresa pedindo confirmao do contato;
4- Ela aprova que seus funcionrios se coloquem como seus porta-vozes?
Sr. Roney,
Estou acompanhando atentamente o desenrolar dessa tribuna livre. Acho salutar o questionamento e as posies tomadas de ambas as partes, afinal somos um pas que exercita a democracia. E democracia isso. Somos livres pensadores.Posso discordar das suas idias mas respeito o seu direito de exp-las.Quanto questo do telemarketing saiba o senhor que no caso aqui exposto da Synovate no se trata de telemarketing, pois no trabalhamos com isso. Somos entrevistadores.E no se trata aqui tambm de porta-vozes da Synovate em si, somos defensores da nossa categoria de trabalho isso sim.E como prestamos servios Synovate uma coisa puxa a outra pelo fato dessa empresa ser idnea, correta, profissional e reconhecida mundialmente.Primamos por um bom trabalho.Nisso o sr pode acreditar.Agora quanto questo de sistemtica de listagens no quesito de contatos com os entrevistados, o sistema aleatrio mundialmente utilizado sim.
Obrigada
Roseli
Comentando:
Obrigado pela educao, mas no precisa de tanto, me chame por voc mesmo!
Olha, tem horas que nos deparamos com realidades to estranhas que no conseguimos entend-las. Como certas culturas em que o educado arrotar depois das refeies.
Procure entender, para algumas pessoas uma afronta absurda ligarem para elas sem autorizao. Eu sou uma delas, a maioria dos meus amigos se enquadram nesta categoria.
Somos educados quando nos ligam pedindo simplesmente para nos retirar do banco de dados e talvez por isso vocs no percebam, mas ns ficamos muito, muito, mas muito incomodados mesmo quando uma empresa liga para ns.
Pode ser o banco oferecendo um produto, pode ser uma propaganda de poltico, pode ser uma pesquisa, no importa.
Nossos telefones no esto na lista telefnica para evitar este incmodo e ficamos furiosos quando algum fura o bloqueio e chega at ns.
Imagine que voc chegasse em casa e tivesse algum l dentro com os sapatos sobre o sof, fumando um charuto e manchando a mesinha de madeira com um copo gelado. mais ou menos como nos sentimos.
Entendo que seja o seu trabalho, mas voc h de entender o meu direito de no ser incomodado em meu nmero residencial!
J mandei um email para a Synovate pedindo orientao e provavelmente algumas centenas de pessoas do meu crculo de conhecimento seguiro as instrues para no serem abordadas.
Fao minhas as palavras de minha irm,Roseli!!
Obrigada,
Renata
Caro colega… atravs da opinio dos consumidores que as melhorias podem ser realizadas,mas vejo que para voc tanto faz….desde de que sua vidinha no seja incomodada… por isso que peo que reveja seus conceitos e abra seus horizontes, afinal a pesquisa mercadolgica muito importante, pois atravs dela que os grandes fabricantes deixam a sua vida mais comoda.
Em tempo gostaria de lembrar que este procedimento de ligao par coleta de dados realizado em 99.9% das empresas de pesquisa(incluindo as multinacionais), portanto acho interessante o senhor se informar um pouco mais.
Att.
Ana
interessante ver a facilidade com que os defensores do telemarketing e telepesquisa agridem quem reclama. muito grosseiro da sua parte se referir minha vida como vidinha!
Tenho o direito de no querer ser incomodado em minha casa! E pelo jeito algumas empresas de pesquisa ignoram isso ligando para nmeros aleatrios sem respeitar a opo que fazemos por sequer constar na lista telefnica!
H diversas formas de fazer pesquisa de mercado sem invadir a privacidade dos outros!
O mundo mudou muito e, apesar de expormos cada vez mais nossa intimidade online h uma tendncia a proteger ainda mais aquela intimidade que mantemos entre as quatro paredes da nossa casa.
As empresas mais sbias j perceberam que essa exposio da intimidade online um veculo muito melhor para pesquisas!
Espero francamente, na verdade prevejo que os 99,9% das empresas que optam por ficar batendo na minha janela com olhos arregalados entraro logo em extino! Ou elas ou as empresas que lhes do assistncia!
Eu recebi exatas oito ligaes da Synovate em menos de 24 horas, na ltima, at agora, a atendente explicou que se tratava de uma pesquisa, perguntei quanto tempo demoraria, ento me disse que cerca de 15 minutos!!!
Sim, 15 minutos!!! Meus Deus o que isso? Com que direito uma empresa invade a nossa privacidade e nos ” rouba” 15 minutos do nosso precioso tempo? E ademais, essas pesquisas, podem at melhorar a qualidade de vida, como assim tentam informar os defensores dessas prticas, mas na realidade, o plano de fundo disso tudo o o ” vil metal”: o interesse selvagem das empresas que encomendam esse tipo de pesquisa de apenas VENDER MAIS E MAIS!!! Temos ao menos o direito de no incomodados!!! Ah! Defensores assduos de empresas desse tipo, na Justia do Trabalho, o discurso de vocs sempre muda!!! Deixo registrada minha indignao!!!
Sou a maior defensora da melhoria dos produtos e servios. mas no respondo pesquisa por telefone.
E detesto.
Ah…e no respondo, nenhuma.
No passo nenhuma informao por telefone.
No respondo pesquisa que me identifique.
E ainda pergunto como conseguiu meus dados.
Hoje em dia, como as coisas esto, ingnuo responder e ingnuo achar que temos que responder porque essa pesquisa o ganha-po da pessoa do outro lado da linha.
E se tem algum servio que precisa melhorar MUITO TELEMARKETING. No precisa nem de pesquisa para saber o que desagrada os consumidores.
No estou mais suportando receber todos os dias ligaces da Synovate Brasil.Me ligam de Segunda a Segunda Duas ou tres vezes por dia…
Bom dia meu nome ?
Trabalho Pra Synovate Brasil que um instituto de pesquisa de mercado gostaria de falar com o responsavel pela casa…..
Todo dia Ja posso dizer que ela ja faz parte da familia ja pedi para excluir meu telefone do banco de dados mais nada foi feito Tenho ate medo de atender o telefone…No to mais Suportando isso….Quero Paz
Oi Evelyn.
Eu mandei um email para a Synovate contando seu caso, indicando esse post e perguntando o que a gente pode fazer para eles no nos ligarem mais… Espero que respondam! Se responderem eu mando para vc por email (s eu recebo o endereo de email que vc deixa aqui no blog ao comentar e no vou passar para eles, n?)
At agora eles no me mandaram nenhuma resposta, mas na poca que recebi as ligaes eu pedi para colocarem meu telefone na lista negra deles ou coisa parecida e realmente nunca mais me ligaram. Tente entrar no site deles e solicitar que no te liguem mais. Se possvel guarde o email e diga que se no tomarem providncias vc ir justia.
Sr. Roney sei que muito chato ficar recebendo ligaes de pessoas que no conhecemos. Mas como foi comentado anteriormente o nosso trabalho.
Trabalho como supervisora de call center e de pesquisas No vendemos nada apenas para saber a opinio das pessoas. Mas caso o entrevistado diga NO QUERO PARTICIPAR. Com certeza no ligaremos. Isso um direito seu e temos que respeitar.
J peguei muitos entrevistados que gostam de responder e no reclamaram, muito pelo contrrio
entendiam que estavamos trabalhando naquele momento e ainda indicavam o e-mail para entarmos em contato caso fosse necessrio.
Mas por favor no influncie na vontade das pessoas. Sei que algumas pesquisas realmente so extensas mas isso para melhoria dos trabalhos oferecidos de cada empresa.
a hora do entrevistado reclamar e surgerir. Mas por favor s depois que responder a pesquisa, t bom. Poderia ser o senhor ou algum parente seu do outro lado trabalhando.
Peo desculpas pelos meus colegas que por irritao foram grosseiros mas chato ouvir certas coisas quando estamo apenas fazendo o nosso trabalho. Para vocs serem bem atendidos.
Um beijo no seu corao e que Deus ilumine sua vida.
Oi Diva,
Pode me chamar simplesmente de Roney, t?
Muita gente fica revoltada com quem liga para fazer pesquisa, acho compreensvel, mas no meu caso no tenho nada contra o funcionrio e sim contra o tipo de aproximao que considero invasiva. Vocs no tem qq responsabilidade, a Synovate que precisa se ajustar aos novos tempos…
Note que o meu telefone no consta na lista telefnica justamente porque eu s gosto de receber contatos pessoais no telefone, mas a Synovate gera os nmeros para discar aleatoriamente e acabou me ligando. Isso me revoltou na poca.
O fato da Synovate no ter me respondido neste contato mais recente ainda piora as coisas… Deixa uma desconfiana de que ela est optando por ignorar os blogs e portanto a opinio pblica… Perigoso para ela…
Quanto a influenciar a opinio das pessoas isso inevitvel! Todos nos influenciamos mutuamente. O que estou exprimindo aqui a minha opinio:
Sabe, se fosse eu ou um parente meu trabalhando no faria muita diferena porque no voc, a pessoa que liga, que responsvel pelos seus atos, mas a empresa que te contratou e define como voc deve atender.
Voc foi muito simptica e quero reforar que a minha implicncia no com os funcionrios da Synovate, nem mesmo com a Synovate, mas com o tipo de pesquisa que me parece insegura! At dei uma consultoria gratuita mais acima!
Quanto aos seus colegas agressivos isso no me incomoda, deveria incomodar a Synovate j que esse post a segunda ou terceira ocorrncia quando buscamos pelo nome dela no Google e isso pode ter um impacto ainda mais negativo para imagem dela. Seria legal se a Synovate deixasse um comentrio oficial ou entrasse em contato comigo, tem um formulrio de contato logo ali em cima na faixa cinza.
Posso at lhe prestar consultoria mostrando que ela deve migrar logo para outras formas de pesquisa de opinio ou ser rapidamente tirada do mercado por concorrentes mais inseridos na nova cultura. E isso do seu interesse tambm Diva pois a modernizao da Synovate a garantia da manuteno do seu emprego.
caraca!!acabaram de me ligar!!perguntei se ganharia algo por isso e claro q a resposta foi no! ao falar q estava ocupada a moa nem esperou eu terminar a frase e educadamente DESLIGOU NA MINHA CARA!!rsrs..ser q alguem responde a essas porcarias?eles q se organizem e comecem a pagar ao menos um cafezinho pros outros resp, como fazem nos eua.
acabei de responder a uma pesquisa da synovate a respeito de cia telefnica. acredito que a contratante deva ser a “oi”, pois ela est entrando no meu estado. a pesquisa durou 17 minutos!!! como eu estava tranquilssima, respondi sem problemas. fiquei um pouco apreensiva, mas as perguntas no eram invasivas. acredito que as pesquisas ajudem a melhorar os servios que utilizamos, principalmente o de telefonia, que pssimo!!! mas acho que elas devem ser feitas de outra forma. ligar pro nosso celular um verdadeiro absurdo! a synovate poderia fazer como a editora abril, sortear alguns prmios para quem preencher uma pesquisa online ou pelo correio. seria uma forma de dar credibilidade e incentivar as pessoas a acessar o site da pesquisa.
Boas idias! Espero que a Synovate e outras empresas como ela estejam ouvindo. Alis, espero que te contratem! :-)
Recebi uma ligao solicitando pesquisa, por falta de tempo me recusei responder, e simplesmente fui chamada de mal educada e VACA pode, que empresinha e est que se acha no direito de ligar pra casa dos outros sem autorizao, e por no ter tempo agredida verbalmente, mal educados so vcs que usam o telefone para agredir e denegrir a imagem das pessoas que vcs nem conhecem.
Selma.
Vou consultar um advogado pra ver quais os meus direitos, pois no autorizei ninguem a ligar na minha casa e ainda usarem palavras como foram usadas. No tenho obrigao nenhuma de responder,e os meus direitos ?, vcs deveriam colocar pessoas com um pouco de resposabilidade nesta espelunca, como me ofenderam tambem esto me dando o direito de ofende-los, existe um gerente, um responsavel pois ser acionado pois acho que no sou obrigada a responder quando no quero.
S pra terminar tenho quase 60 anos e digo…. VACA a me da pessoa que ligou aqui, pois esta coitada desta me no sabe quem colocou no mundo.
Selma
Nossa! Quanta gente ofendida!
A minha maior estranheza diante de tudo isso o quanto os “freelas” da Synovate esto ofendidos com a postura do nosso “possvel formador de opinio”, Roney, em responder ou no aos incansveis e impraticveis questionrios de pesquisa de mercado. E sem contar que, depois de 13 anos na rea, atuando desde entrevistas em campo at coordenao de CATI/CAMPO eu sou felizmente convencido de que prefiro realmente no insistir com quem no est disposto a responder, at mesmo porque gera-se um desgaste imenso, um stress incalculvel em insistir diante de uma recusa, e mais, como sabemos que o famoso “computador gera nmeros aleatrios”,(grande mentira em sua maioria – banco de dados comprado! – eu mesmo j paguei 6 centavos por um ‘nmero quente’, ou seja, dentro do perfil socio-economico que o projeto pesquisa) temos infindas possibilidades de concretizar o valioso e carissmo projeto que paga ao entrevistador (ja no mais considerado ganhos um pouco acima da mdia salarial) uma raspa do que realmente deveria ser pago. O grande lance discutir com o “no respondente” convena a sua massa de amigos, parentes, chegados e afins, sendo que nem necessrio um percentual to grande da respondentes para analise final.
O que mais me deixa indignado que aparecem pessoas to fieis a Synovate, por exemplo,esto se esquecendo que para aguentar a injuria do “no respondente” ainda mais grave aceitar a condio que a Synovate hoje impes, onde voce obrigado a sentar e trabalhar feito um louco, }(porque no final, tem um percentual de ligaes, entrevistas concluidas, abandonos e etc) no podendo atrasar 5 minutos, engolir um caf com qualquer coisa em 5 minutos e custo de… quanto mesmo que eles tem pago? R$ 40,00 por periodo e sem contar que a Synovate fica l longe… E quase todo entrevistador no mora na nobre regio. Estar dentro da Synovate, inclusive dentro de um CATI escravagismo branco, explorao e tenso que est fazendo sim, profissionais de pesquisas serem nivelados aos “operadores de telemarketing”, exigidos como tal, e mal pagos como tal, e muito em breve, a synovate os prepararo para falar com gerundismo apurado, pobre, e quanto a ti, ‘no respondente Roney’, acho que est certissimo, o trabalho do pesquisador est explorado, mal pago e os projetos so muito bem orados (beiram milhes) e poderiam dar uma gratificao bastante razovel para cada respondente, se esse fosse o padro, ningum precisaria apelar para toda essa discusso to ferida sobre recusas, todo entrevistado responderia satisfeito de sua condio de formador de opinio, valorizado por ela, consciente de seu perfil (e no pegado lao pelo entrevistador estressado pela Mariana e Titato) e o entrevistador poderia usar o seu conhecimento de forma muito digna e fazer uma entrevista adequada para o resultado final da anlise.
Ah, o que fao hoje?
– Depois de 13 anos, concentrei o meu trabalho ao campo mais saudvel da pesquisa, grupos de discusso. Todo mundo recebe devidamente pelo que fala, pelo que conduz, pelo que faz, pelo recruta. Vai sabendo o que vai ganhar e eu sabendo pelo que vou receber, ou seja, pelo menos 5x mais do que no CATI.
Hoje, suo frio quando penso em pesquisa por telefone. Penso que quem ja respondeu um questionario meu de 40 min ou 1h tambem sua. Eu no gostaria de lembra-los quem sou com uma nova entrevista! No atenda, a no ser que seja um questionrio muito suscinto ou que lhe remunerem pelo seu tempo de dispensado. Eles precisam urgentemente mudar os criterios para se obter um bom resultado e valorizar seus profissionais.
– Posso parecer depor contra, mas desde que pesquisadores aceitaram fazer por 40 contos o que eu fazia ha 13 anos por 160 reais, foderam com tudo. A culpa no foi minha. Ainda entrei para dentro de um nicho na pesquisa, mas sinto pelos inmeros que se sujeitam ao preo de merda que paga hoje a Synovate.
Fred.
Tenho 4 comentrios para aprovar feitos pela mesma pessoa (conectada pelo Virtua com o mesmo IP) fazendo duras denncias contra a Synovate.
Blogueiros so a favor da liberdade de expresso, mas tambm somos a favor da transparncia e tica por isso vou enviar antes os comentrios para a Synovate e gostaria que voc (Nini, eu, Ca ou como quer que se chame) se identificasse e fornecesse as provas do que est dizendo como nmeros de processos.
S depois disso poderei liberar os comentrios.
Gostaria apenas de dizer que trabalho na SYNOVATE BRASIL de SP ha um bom tempo, e deixar bem claro que a empresa nao tem operadores de TELEMARKETING E SIM ENTREVISTADORES DE CATI, somos treinados para nao usar o GERUNDIO, estar fazendo, estar ligando, estar respondendo, so gerundios que ns somos policiados a no pratic-los o que no quer dizer que 100% dos entrevistadores no o utilizem, mas temos sim um treinamento para nao utilizar e sempre somos lembrados ou quando monitorados por um SUPERVISOR que esta sempre disponivel no CATI e que pode atender uma ligao sua para maiores esclarecimentos que achar necessario, portanto senhores e senhoras , eis o direito de no responder a pesquisa de mercado, agora no porque o senhor ou a senhora esta no conforto do seu lar com sua familia, almoando, tomando banho ou seja fazendo l no sei o que eu tenha que ADVINHAR que o senhor nao gosta de receber ligaes de pesquisas, de vendas, da merda que for, porque sua ignorncia no lhe permite simplesmente dizer DESCULPE EU NAO GOSTO DE RESPONDER PESQUISAS ou at mesmo EU PREFIRO NO PARTICIPAR como muitas pessoas de bom censo e educao me atendem em todos os dias, fazemos trabalhos para muitas empresas grandes no mercado, empresas de telefonia, automoveis, prestadoras de servicos, banco, profissionais liberais entre outros, e nossa empresa tem um reconhecimento to ruim no mercado que expandiu e j tomou conta de quase um predio inteiro no local aonde est instalada, vamos deixar a ignorncia de lado e lembrarmos que independente de estarmos no conforto de nossa casa, tomando banho, chupando sorvete ou qualquer coisa parecida, vamos lembrar que existe algum de CARNE E OSSO assim como vc do outro lado da linha QUE PODE NAO ESTAR NO SEU MELHOR DIA OU precisando de dez minutos de sua atenao PARA QUE TENHA UM GRANDE DIA graas a vc, seja mais humano e lembrem-se que o SR PRESIDENTE no vai pagar as contas de ningum e nem bater na sua porta para lhe proporcionar uma vaga em Brasilia sem ser concursado, por isso um dia vc pode precisar trabalhar em pesquisas de mercado e engolir o seu prprio veneno, trabalho em pesquisas h quase dez anos e graas a Deus , ao meu trabalho e de muitas pessoas Cultas e principalmente as que no so de tanta cultura que por sua educao atendem ao nosso trabalho… Existem direitos e deveres, vc tem o direito de no responder, porm eu tenho o dever de te ligar independente de onde eu arrumei o seu nmero, vc se acha to importante que ningum pode ter o teu nmero, ento senhor seja dono de uma operadora somente sua ou tenha muita grana para ter uns 500 empregados em sua HUMILDE RESIDNCIA para que a ligao no chegue at a ignorncia que sua pessoa … eu trabalho para a SYNOVATE BRASIL uma empresa idnea no mercado, sou entrevistador h um bom tempo desta empresa, e graas a Deus que a Synovate existe na vida de muita gente que l est… vc j perguntou na sua empresa se ela faz pesquisa de mercado? vc sabia que sua empresa pode ser cliente da SYNOVATE e tambm pode no ser porque no qualquer fuleira de fundo de quintal que contrata pesquisas e que as portas dela podero se fechar amanh??? o que falta no BRASIL um pouco mais de estudo as pessoas , cultura, educao assim como os AMERICANOS (e no ESTADUNIDENSES como fui obrigado ler neste site) tem e sabem o quanto importante a pesquisa … sem mais… BOA SORTE NA SUA VIDA E QUE OS CRTICOS NUNCA NECESSITEM TRABALHAR EM PESQUISA DE MERCADO….. apenas para lembrar a SYNOVATE NO UMA EMPRESA DE TELEMARKETING E SIM DE PESQUISAS DE MERCADO, NO TEM OPERADORES DE TELEMARKETING E SIM ENTREVISTADORES DE CATI …
Hummm… Acho que eu preferia que voc usasse o gerndio errado, mas fosse mais gentil :)
Talvez voc no tenha prestado ateno, mas eu disse que meu telefone no consta na lista telefnica porque s gosto de receber ligaes de amigos meus, nada a ver com ser rico, pobre, culto ou ignorante, s acho que tenho o direito de no ser invadido em minha privacidade, coisa que a Synovate no respeita pois gera os nmeros aleatoriamente.
Bem, eu poderia falar sobre como estranho fazer pesquisas s cegas e como hoje em dia as redes socais online se mostram um terreno muito mais frtil para pesquisas de consumo, mas vc no disse seu nome, foi agressivo pacas ento acho que j fiz demais em liberar seu comentrio e ainda responder.
POIS EH CRIATURAS NO TELELISTAS.NET TEM TODAS INFORMACOES SOBRE USUARIOS O CULPADO ENTAO EH A INTERNET E NAO AS EMPRESAS QUE TRABALHAM IDONEAMENTE
O Telelistas.net no tem meus dados pq pedi para tirar justamente pq s dou meus telefones para os amigos e mesmo assim a Synovate me ligou.
O que acontece que ela aparentemente no busca telefones nas listas, o que ela faz gerar nmeros aleatoriamente…
Essa atividade idonea no Brasil (apesar de no ser em outros pases), mas o ponto aqui que uma invaso desagradvel.
Vc leu o post?
Boa Tarde.
Tenho amigos que trabalham em outra empresa, mas que prestam servios a Synovate Brasil, sendo essa empresa, uma empresa tercerizada!
O que acontece o seguinte com os numeros telefonicos, quando vc faz um cadastro em alguma loja de mveis, eletroeletronicos, etc… essas empresas de telemarketing ou call center’s compram da loja essa cadastro, tendo acesso aos numero e aos nomes das pessoas, por isso que elas ligam, no precisando estarem da lista telefonica ou at mesmo na telelista.com como foi mencionado!
O que me disseram quando entrei em contato com a empresa que os nmeros so gerados automaticamente. De qq forma muito chato quando a gente tira nossos telefones das listas e ainda assim somos importunados…
Em alguns pases crime fazer isso… Espero que logo seja aqui tambm!
Os nmeros so gerados como foi mencionado acima, pois no sistema aparece o nome do proprietrio e logo em seguida o nmero e a cidade.
Quem me disse isso foi um proprio funcionario de um call center, que a supervisora dele disse.
Discordo com voc, apenas o trabalho deles e se esto fazendo isso para melhoria do atendimento onde eles esto fazendo a pesquisa, at porque se voc se negar a fazer a pesquisa, eles marcam no sistema como “recusou-se” e no ligam mais. O que uma falta de educao eles serem chingados, apenas o trabalho deles, como poderia estar voc l!
Li o post todo porque recebi um contato de uma pessoa da referida empresa e fui pesquisar mais a respeito, por indicao da prpria menina.
Acabei respondendo a pesquisa, pois estava tranquila, a moa foi bastante simptica e as perguntas realmente no eram invasivas, no me pediram nenhum tipo de dado pessoal.
Eu tambm detesto contatos de telemarketing e, tenho que ser sincera, essa moa conseguiu me achar num dia muito bom para responder… rs
Acredito que, como tudo na vida, o telemarketing tem dois lados: aqueles que ligam e aqueles para quem se liga.
Os que ligam esto apenas tentando ganhar a vida, e na faculdade eu conheci muita gente que trabalhava duro pra pagar os estudos, s vezes usando o telemarketing para complementar a renda, e aguentava cada coisa…. e os que recebem a ligao devem sempre estar atentos, claro que pode ser um golpe, mas tambm pode ser apenas uma pessoa tentando ganhar a vida e comprar o leitinho das crianas… hehe.
Abraos a todos.
No desejo receber ligaes desse tipo novamente. Alm de no saber se confiveltoma muito do nosso tempo.
Pessoal..
Esse blog ta virando ringue… kkkk
Trabalho com pesquisa de mercado ha anos tbem…
Sempre percebo que muitas pessoas “leigas” confundem telemarketing e pesquisa.
A falta de conhecimento nao retrata exatamente a ignorancia e mal humor, de toda forma, esse tipo de contato (telefonico), causa um certo desconforto. Uma pessoa que nao entende a “sutil” diferena em dar uma opiniao e comprar alguma coisa, realmente se irrita, se incomoda, mas nao por se tratar de pesquisa ou venda, mas sim pela falta de conhecimento… “Uma pessoa estranha me ligando, fazendo um monte de perguntas, dizendo que eh de uma empresa que nao conheo!!”
O mercadao de pesquisa eh muito amplo hoje. Existem muitos institutos de pesquisa, de portes diferentes. Ja trabalhei na Synovate Brasil, e hj trabalho no IBOPE. Vejo nitidamente a diferena de aceitaao, nao por ser pesquisa, mas por ser uma empresa mais visivel na midia. Mesmo assim ha quem confunda a Rede Globo com o IBOPE, geeente, sao empresas completamente distintas!! rs
Quanto ao banco de dados, cada empresa tem “suas formas” de conseguir e trabalhar. Comprar um mailling hoje nao eh barato. Existem empresas especializadas em vender banco de dados ou “listagem” . Para cada tipo de pesquisa, de acordo com perfil procurado (idade, sexo, classificaao social) se busca listagem especificas, direcionadas no mercado. Mas “pesquisas” abertas como alguma que a Synovate realiza, se usa um banco de dados renovado, e na falta de numeros, ha de fato, a historia de “gerar aleatoriamente”. Isso faz com que numeros que sao “privados” numa lista oficial (lista telefonica, telelistas, lista amarela, entre outras), simplesmente apaream fora desse contexto.
Mas, isso nao significa que pessoas comuns que atendem aos seus telefones e ouvem “Boa tarde, meu nome eh Paulo, sou entrevistador da empresa Synovate Brasil bla bla bla…” precisam ser groseiras. Eh simpes dizer “Nao, obrigada”.
Pequenas gentilezas geram atos de educao. Pequenas grosserias, geram grandes desabafos de irritao.
Eu fao o meu trabalho (como qualquer outro), vc faz valer a sua vontade.
Educao e paciencia.
Valew pessoal.
Paulo, muito bom seu comemorandotrio!
Normalmente no me irrito e realmente pesquisa e telemarketing so totalmente diferentes (telemarketing muito mais chato), mas tem uns “ligadores” que ningum merece, n? E todo mundo tem direito de se irritar com uma ligao indesejada.
Agora confesso que no lembro se eu estava de mau humor ou se a pessoa que ligou foi sem noo
“Ligadores sem noo” tem em todo lugar… me coloco no lugar de quem recebe.. confesso que nao gosto!!! mas me limito a dizer “nao, muito obrigado”
Nao me refiro ao “seu conhecimento”, ja mostrou muito do seu “conhecimento” sobre pesquisa, telemarketing, vendas e IRONIA. Vc realmente sabe das coisas!!!! ;)
Mas a grande maioria do povo q posta “comenotarios” nao sao tao conhecedores desse mundo taaao repudiado!!!!!
Paulo, nesses tempos de cibercultura talvez no tenha mais espao para pesquisas e marketing por telefone, mas um bom treiinamento ajudaria bastante.
Hahaha cibercultura?
Treinamento?
As pessoas que trabalham com pesquisa, em gerel, entendem como primeiro emprego, bico, freela… Nao levam a serio o trabalho que fazem.
Por isso essa falta de “profissionalismo” escancarado.
Fora a 3 idade que se aventura em passar 6 horas se divertindo na linha pra ganhar o dobro da sua aposentadoria!
Pois bem Roney…
Foi um prazer conversar com vc! Um belo retrato do pensamento brasileiro!
Palavras dificeis… cultura de cristal… ironia como escudo… e demonstrao de noofagia (ou a tentativa de…)
O seu blog eh um sucesso!!!
Parabns!!!!
Acabei de receber ligao dessa empresa as 20h39 quinta-feira, 12 de agosto. Um absurdo como outras pessoas relataram acima. Os defensores da empresa falam que ela emprega 200 pessoas em So Paulo, contratem 5 mil e coloquem nas ruas para entrevistar quem quiser falar. A ligam na maior cara de pau, com suas tcnicas de conversa “sim senhor”. Postaram a importncia para as empresas que os contratam, o que me interessa? Tim? essas empresas todas cobram caro por seus servios no brasil, muito mais caro que outros pases. Querem o nosso dinheiro e trazer benefcios para eles, eles contratam a Synovate para pegarem mais do nosso dinheiro. Capitalismo selvagem, entendo, o mundo, conheo isso desde criana. Colher informaes por telefone o retrato desse capitalismo, contratam as entrevistadoras de Cati do Paran, para ligarem em vez de contratar pessoas para irem s ruas em todo o pas, sai caro e a empresa no quer gastar tanto na sua operao. o tipo de capitalismo selvagem que incomoda muito mais do que a busca pelos grandes lucros das corporaes. o trabalho sujo do sistema. a invaso, o incmodo, quero suas informaes, esto me pagando pra isso. E com certeza no vai ser nada de bom para mim e nem para o Brasil. As empresas chinesas esto acabando com os empregos no Brasil e a Synovate ajuda nisso.
No estou aqui pra defender nem A e nem B mas hj em dia, qualquer telefone ou qualquer pessoa um pouco mais esclarecida deve ter um aparelho com identificador de chamada!!! Ligou 8 vezes e vc atendeu 8 vezes??? Me desculpe, mas isso pra mim Burrice!!!! Aquela droga da LBV tem meu nmero pq numa infelicidade minha resolvi ajudar uma nica vez “as crianas carentes q precisam de uma cesta bsica”…na 2 vez q me ligaram, deixei bem claro q no ia ajudar mais e q no era pra me ligar! Adiantou? No! Na 3 vez (pq a eu j acabei decorando o nmero do tel) simplesmente no atendi e gravei no meu aparelho, a agenda de telefones “LBV No Atender”. Ento, agora, quando me ligam, no identificador de chamadas j aparece “LBV No Atender”…simples! No atendo e no passo nervoso! rsrs
Simples, minha gente! Comprem um aparelho com identificador de chamadas!!!!
E como diz a propaganda da SulAlmrica :” Se aborrecer? Pra qu?”
Um abrao a todos!
Oi Luciana, no meu caso essa empresa em questo s me ligou uma vez, mas tem uma que liga todo dia praticamente. No atendo, alis, s atendo telefone se reconheo o nmero pq todo mundo se comunica comigo por email, twitter ou celular e o fixo fica s para pedir pizza e Velox ;)
Acabei parando de atender telefone pq umas trs vezes por semana recebia ligaes de jornais, cartes de crdito, banco… Cada dia era uma empresa com um nmero diferente, bina no adianta nada nesses casos, n?
Ento, Roney! Eu aqui tb fao do mesmo jeito! No conheo o nmero? No atendo! E penso assim: “se for alguma coisa urgente, importante, vai deixar recado na secretria eletrnica” …no deixou recado? Ento no era importante! rsrs
No telefone de casa quem mais me liga mesmo me, irms…at marido liga no cel! rsrsrs
Bjs
LU
Tenho a impresso que o fluxo absurdo de telemarketing que algumas pessoas recebem foram um fator relevante para que elas abandonassem o telefone fixo. s vc ter o azar de cair na classificao de pblico alvo deles para seu telefone virar um tipo de intervalo de tv cheio de anncios! Hahaha… ha… ha… pq t rindo? ;-)
rsrsrsrsrs
Sem comentarios at pq td o que eu ia dizer ja foi dito rsrsrs s peo uma coisa educao td na vida…. se vcs acham que ficar 10 minutos no telefone ajudando alguem q esta do outro lado da linha muito tempo mesmo sabendo que ela esta sendo pressionada a conseguir ao menos uma pesquisa por dia muitooo pq perdem o seu precioso tempo fazendo reclamaes do nosso trabalho?? sem mais agradeo
Esse relacionamento muito difcil, n Nycolli?
O ideal seria a gente que est do lado de c da linha, os que se sentem incomodados com a ligao indesejada, percebssemos que a pessoa que liga no deveria ser o alvo da nossa reclamao e sim a empresa que segue esse modelo to chato de abordagem das pessoas.
Infelizmente o mundo est longe de ser ideal, as empresas no esto nem ai para o que a gente acha pq os X% que respondem a pesquisa j fazem valer a pena e acaba sobrando para vocs que ligam para a gente.
No meu caso geralmente eu simplesmente falo que no estou interessado, agradeo e desligo o telefone. Mas tem dia que a gente age por impulso.
Eu j fiz um trabalho p/Synovate, que s umas das muuuitas empresas que fazem pesquisa!
Eu trabalho com isso, por me proporcionar um bom salario p/ pagar meus estudos e melhorar de vida.
eu li at metade dessa discusso e no sei se o que vou dizer ja foi dito:
h algumas coisas p/ se considerar: pesquisa no telemarketing ( no vendemos nem cobramos nada)
pesquisa no obrigatria de se responder, portanto se no quiser s falar e no precisa xinga ninguem haha
Sim, ficamos P. da vida quando alguem no responde (sem motivos) pois muitas vezezs ganhamos por pesquisa feita, e algumas vezes temos que cumprir metas
Se se sente ameaado/inseguro em falar sobre banco/salario/oq tem em casa, saiba que no so todas as pesquisas que englobam esse tipo de assunto!
Fiquei puta quando li alguem dizendo que somos seres unicelulares, pooo, que ignorancia todas essa? uma pessoa que trabalha telefonando pra vc,tambm uma pessoa! Tmbm vive a correria da vida, tambm tem o direito de ser tratada com respeito!
Realmente, ainda muito mal vista esta profisso de pesquisador, e no s por parte dos respondentes ( no respondentes no caso), tbm mal visto pelos clientes das pesquisas que muitas vezes pagam uma miseria p/ ns pesquisadores que nos matamos p/ achar algum no perfil especifico que queira ficar as vezes at mais de meia hora no telefonone respondendo pesquisa!
Ol Gabriela,
Com certeza a pessoa que entra em contato conosco deve ser respeitada, mas para muita gente essa abordagem muito invasiva e d raiva mesmo, sabe?
natural, apesar de errado, que a pessoa desconte a raiva em quem ligou.
E quanto a chamar o pessoal de unicelular, bem, a maioria das pessoas que ligam esto cansadas e seguem mecanicamente uma cartilha e ainda falam tudo em gerndio.
Veja bem que no concordo com a agresso, s digo que entendo.
Seja como for me parece que essa rea tem que mudar viu? A gente est na era da Internet e tem jeitos muito mais eficientes de fazer pesquisa sem ter que incomodar ningum em casa.
com certeza vc tem razo Roney hoje agradeo por pessoas que pensam igual a voce sejam a menoria no mercado pois hoje tiro o meu sustento de cada pesquisa que realizo rsrss tento ser o menos invasiva possvel mas como temos que ser o questionrio na integra e mais por controle de qualidade as pesquisas so todas gravadas, mas pode ficar despreocupado pois pelo que sei as pesquisas que fazemos so para avaliar a satisfao dos clientes mesmo assim as empresas fazem suas promoes e etc…. .abraos at mais
Ufa! At que enfim algum que no ficou com raiva de mim! :)
Ola Roney….
Acompanho o seu blog sempre que posso e me lembro… rsrs
As vezes me irrito, as vezes me divirto, acho graa … me aborreo… Parece uma novela… Personagens e suas visoes!!!!
Mas de toda forma as divergencias de opiniao e conhecimento sao claras…
Lendo alguns comentarios como “seres unicelulares” , “retrato do povo brasiliero”, “noofagia” , “capitalismo selvagem”, “cibercultura”??? Jesuis, quanta cultura!!!!!
A postura de atender ou nao uma ligaao, aceitar ou nao participar merece so ser civilizado. Como muitos comentarios, acredito que EDUCAAO seria a grande formula pra um convivio ao meio de “procuras” e “procurados”
Lendo os seus comentarios, onde diz sobre o uso da Internet… Gostaria de fazer uma colocao…
EU trabalho com pesquisa ha algum tempo, e existem tantas forma de se praticar essa busca de informaes… de opiniao… de conhecer a “satisfacao” de clinetes de diversas empresas. Por telefone representa uma % pequena. Acredite voce, o uso da INTERNET tao considerada como uso do TELEFONE. Porem, sao formas mais faceis de lidar. Um email por ex, vc consegue jogar na lista negra.
Uma abordagem na rua, vc simplesmente vira as costas e sai andando… rsrs
Sao apenas mais simples, mas sao incovientes pra que nao gosta da mesma forma.
Existem pesquisas pra tudo quanto assunto…
Ha empresas melhores organizadas do que outras, empresas mais aceitas sonoramente do que outras, isso nao vai mudar no mercado!!!
Esse “grupo de discussoes” como seu blog uma outra forma de pesquisa…
Alguem pode se interessar como cada pessoa pensa sobre algum assunto especifico..
E sobre “pesuisa de mercado” esse blog um prato cheio!!
Sucesso pra vc!! ;)
Oi!
Lembro de j ter visto vc em outro comentrio aqui no blog!
legal saber que tem gente se divertindo e se aborrecendo aqui! :)
Quanto ao telemarketing ou as pesquisas por telefone realmente tem gente que at gosta de atender! :) Eu estou entre os que ficam irritados. Hahaha!
Para vc ter uma ideia… Meu telefone no consta na lista telefnica, mas de trs em trs dias algum telemarketing liga para mim! Felizmente todos os meus contatos falam comigo por Internet ou celular ento simplesmente parei de atender o fixo! Ele s existe pq o Velox associado a ele.
Meu blog especificamente eu no sei, mas com certeza as redes sociais online (incluindo blogs) hoje so uma fonte de pesquisa de mercado muito mais eficiente e barata que a ligao telefnica. Quem sabe em alguns anos gente como eu pode voltar a ter um telefone fixo? ;)
Tenho escrito pouco aqui, vou tentar voltar com mais alguns personagens engraados, revoltantes ou estranhos ;)
Nao nao, nunca comentei nada aqui….
Hoje em dia os celulares substituem facilmente o uso da telefonia fixa, seja por questoes tarifarias ou pra fugir desse “assedio” de pesquisas e telemarketing..
Alem de tantas redes sociais (que particularmente nao me atraem rsrs) que sao meios cada vez mais eficazes pra certos tipos de contato….
Claro que sempre tem que goste de fazer certas coisas… vida a democracia… mas no comeo das discussoes do blog a ideia principal parecia ser fazer as pessoas ficarem contra esse tipo de trabalho alternativo.. rsrsrsr E agora, a impressao que me d eh sao postagens afim de esclarecer e nao discutir…
Interessante como as coisas mudaram de rumo…
Voce eh um grande personagem!!!
Me parece que os primeiros comentrios e o meu post estavam com os nimos inflamados pq tem gente que se revolta mesmo com telefonemas indesejados :)
Estou lisongeado por ser considerado um grande personagem! :)
kkkkkk vc nao se considera?
Animos inflamados acontecem a todo momento!!!
Pessoas revoltadas tem em todo lugar, por diversos motivos…
a vida vivendo… fazendo historia!!!
Sabe o q me chama a ateno nesses posts? Sao as formas de expressao…
Cada um tentando demonstrar maior conhecimento que o outro… as palavras dificeis… e a necessidade de auto afirmao pra alguns em defesa daquilo que faz…
Humm… Acho que tento ser divertido e carismtico, mas no me sinto um grande personagem :)
Palavras difceis… Isso uma coisa que quero muito mudar em mim… um problema, quer dizer, muita gente pode no achar, mas eu acho que um problema. Eu li muito e muito cedo, acabei construindo um vocabulrio e uma forma de falar que eu acho que deve soar arrogante. Mas tenho tentado mudar… Viu? em ves de “Tenho tentado mudar” eu podia ter escrito “t tentando melhorar” :)
Humm… Divertido sim, carismatico nem tanto nesses posts!! rsrrs
A sua forma de expressao soa um tanto “arrogante”, mas nao me refiro s a sua forma de escrever…
Alguem usou a palavra “noofagia” … Sera que ele sabe realmente o que significa?
Dei uma “passeada” pelo seu site… interessante muitas coisas por aqui!!
Mas essa pagina se torna engraada na maioria das vezes!
Como ja disse, trabalho com pesquisa ha tempos… ja trabalhei na Synovate (alvo de criticas aqui rsrs) e hoje trabalho pra um instituto maior… ja nao sou “entrevistadora”… Trabalho nos bastidores rsrsrs e acho engraado a visao “externa” que as pessoas tem sobre o assunto!
Espero me redimir da falta de carisma em outros posts :)
Fui ver e no conheo a pessoa que falou noofagia que, a propsito, de acordo com o Aulete nem existe :) mas seria algo como devorar o pensamento…
bom que tenha gente como vc nos institutos como vc ouvindo as opinies de fora! :-)
Certas caracteristicas sao marcantes, confesso que o seu tom “ironico” em alguns comentarios sao surpreendentes… rsrs
Quanto a se redimir, noa acho que seja necessario!!!! rs
Eu sei o q significa “noogafia”, ouvia muito em aulas de direito (que sempre detestei rs), mas eram aulas loucas com um professor irreverente com ideias e frases malucas, que resultou em “nao aprendi nada de util” ! kkkkk
Sou apenas uma grande observadora de pessoas!!!
Fico por aqui… adorei o “bate papo”
Bom final de tarde! ;)
Noofagia – Do grego “nous” = mente, e “fagein” = comer; assim como antropofagia comer carne humana, noofagia “comer” mentes humanas, roubar, fazer gorar, inutilizar pela alienao, pela inconscincia, pelo terror, pela enganao e pelos diversos “pios” do povo: futebol, carnaval, religio, novelas, mdia, etc. Implica uma anulao do pensamento prprio (pensa pela cabea do “nofago”), destri a autonomia mental das pessoas, que chegam a dar a vida pelos que os controlam e exploram (vide fanatismos, gangues, etc.).
http://www.marcoswunderlich.com.br/glossarioIFRAME.php
Cara, vc. deve ser chato pra kct!!!!! Aposto que vc. naum fuma, naum bebe, etc…
Putz! Gente que bebe sem saber e gente que fuma sem noo com certeza muito pior do que telemarketing ou eu juntos!!! :)
Demorou mas to respondendo rsrsrraiva de voc?? IMAGINA no sei se ja liguei pra voc sinceramente espero que no porque devo ter sido da ligao bem chateada pelo que voc fala…ainda estou no ramo de pesquisas da synovate brasil assim como muitas jovens fazem para pagar os estudos faculdade e etc porque o telemarketing uma das poucas empresas que contratam pessoas na maioria jovens sem experiencia alguma no mercado de trabalho. Infelizmente hoje assim… hoje mesmo foi um dia que me aborreci pois tera feira dia 08 de maro dia da mulher inclusive e em muitos lugares feriado de carnaval e muitas pessoas me atenderam e quando souberam d que se tratava ja me xingavam de tudo e dizendo que eu no tenho educao pois estou ligando para a casa dos outros em pleno feriado que quando elas querem descansar…agora vamos ser sinceros um recado para aqueles que me atenderam hj… Vcs acham que eu sinceramente no queria estar na minha casa com minha familia curtindo o carnaval ao invs de estar trabalhando, ligando para a residencia dos outros???
Poxa….Deus fez cada ser com livre arbitrio voces dizer no quero responder a pesquisa , no confio em pesquisas mas para qu?? Me diz para qu nos ofender??
mesmo antes de trabalhar com tmkt eu atendia as pessoas na boa, se eu no quisesse o produto, ou responder pesquisa ou at mesmo doar algo eu sou sincera digo que no tenho interesse mas no xingo no ofendo pois sei que do outro lado da linha ter uma pessoa assim como eu um ser humano….Obrigada…vlw
Que bom que vc no ficou com raiva de mim! Raiva faz mal! :)
Entendo que no existem muitas possibilidades de emprego, mas isso no torna menos desagradvel receber ligaes indesejadas em casa, n?
E realmente, te colocar para ligar para as pessoas no meio do carnaval sacanagem com vc e com quem recebe as ligaes!!! Nossa!! Viu como tem que ficar revoltado com essas empresas mesmo?
o problema que o sistema no preparado no sei bem se a palavra, mas como eu ia dizendo nosso sistema no reconhece numeros de telefone de pessooas que ja foram contactadas e no tem interesse em participar, e isso me deixa bem constrangida porquue talvez um primeiro contato meu mas outra colega ja entrou em contato e no fica registrado em nosso sistema infelizmente…
Cara, voc realmente ridculo!!! No sabe o que est falando sobre a pesquisa de mercado. Tenho certeza que voc toma agu com sabores e coca zero.
Ok!! Nos mantenha informado sobre a sua ignorncia e rebeldia hahahahah.
Abraos imbecl
Sua certeza vem das pesquisas de mercado? Se for essa uma boa demonstrao de que elas realmente no funcionam mais :) Nunca gostei de gua com sabor ou Coca Zero (ou qq light) e parei de tomar refrigerante pq eles iam me matar :)
Visto que nenhum de ns dois entende de pesquisa de mercado seria bom que, pelo menos, as empresas de pesquisas parassem de ligar para a gente para nos incomodar na tranquilidade dos nossos lares :)
Gostaria de mant-los informados e at desenvolver uma pesquisa, mas vocs (pq no plural, voc no uma pessoa s?) no me forneceram site, nome ou telefone preferindo agir sob identidade falsa o que, a propsito, crime :)
Acabei de receber ligao da synovate, procurando pelo meu companheiro – em cujo nome est a conta telefnica -e ao pesquisar no google, cheguei a essa tima discusso via posts!
Roney, super obrigada por compartilhar sua experincia e opinio!
Acabou desencadeando uma discusso altamente esclarecedora…
Compreendo a necessidade de pesquisa de mercado, porm h mtodos e mtodos, e de todo modo discordo dos argumentos q generalizam os q querem fazer parte delas como seres egostas ou mal informados.
Caramba, se as pessoas q utilizaram esse tipo de argumento so de fato profissionais da rea… que tipo de treinamento receberam, deus meu?A rrancaram a pgina “tica” da apostila, ? uf =-/
Pesquisas podem ser importantes, mas altamente questionvei quando isso envolve telefonemas p/ as residncias das pessoas sem q tenham autorizado previamente!
Fundamental mesmo ser cidado, e consumidor (q t mais pra um papel “inevitvel” do que importante!), e ainda assim h sempre o livre-arbtrio pra decidirmos como vamos exercer esses papis.
Procuro ter um consumo magro e consciente (trocar e criar so verbos q tambm se conjugam, e s o verbo comprar!).
Se consumo poucos industrializados (ex.: prefiro comprar moblia de artesos/marceneiros em vez de escolher Marabraz/Tok & Stok/Linea Mobili),
se tenho um nmero restrito de empresas das quais compro, preferindo criar meus prprios produtos ou adquirir via pessoas prximas q os produzem…
posso contribuir EXCLUSIVAMENTE p/ melhorias dentro desse crculo restrito e especfico do qual fao parte!
sou uma pessoa “aleatria”, consumo produtos aleatoriamente, portanto mtodos aleatrios de pesquisa se aplicam bem a mim, do mesmo modo q melhoram nadinha os produtos que consumo. J participei voluntariamente de pesquisas, mas estou a fim de ter meu precioso tempo em casa entrecortado por ligaes de pesquisa…
Portanto, valeu a discusso. Ajudou-me a definir um posicionamente e por certo serei mais gil e saberei exatamente o que fazer pra responder a possveis ligaes p/ minha casa.
Abraos!
Bom pessoal acho que o blog vai acabar ,a Synovate foi vendida e no vo mais receber ligao de nem um Pesquisador da Synovate ela (no existe mais ).