Nos deram espelhos…
30th, December 2009
… E vimos um mundo doente
Tentei chorar, mas não consegui
Decidi terminar o ano sem levar nenhum choro de 2009 para 2010!
A Internet se tornou (nós a transformamos) em um grande espelho para olharmos para nossa própria face: o rosto da humanidade.
Antes dela já haviam os espelhos menores da mídia impressa, falada ou televisiva refletindo em nossas casas os dramas familiares (crimes passionais, maltratos a crianças, psicoses, ganância) de pessoas que não conhecemos e não nos dizem respeito, mas acabam formando um mosaico do que somos coletivamente ou pelo menos do que nos preocupa coletivamente.
Mas a Internet é um espelho diferente pois podemos nos refletir de volta para ela, podemos entrar no espelho e imaginar que nossa presença vai mudar as coisas. A Internet nos permite sair do papel de espectadores e assumir as responsabilidades dos coautores.
Então quando vemos o que não gostamos queremos abrir nossa boca e chorar, berrar, gritar, urrar ou bradar retumbante e heroicamente!
Entretanto não podemos, ou sentimos que não podemos.
Se abrimos nossa boca online corremos serio risco de sermos processados e normalmente somos condenados como se opiniar online fosse um dos piores crimes possíveis.
Em 2009 vimos gente processada ou ameaçada de processo por tudo: por não gostar dos docinhos da loja, do atendimento de um bar ou por permitir que outros opinassem em seu próprio espaço.
O castigo por se espressar online é duro, mas o vazio em nossas almas se nos deixamos dobrar é pior portanto não nos calemos!
É por isso que vou deixar aqui e agora minhas duas maiores broncas de 2009
O caso da OI Internet celular
Já falei com ela dezenas de vezes, não teve jeito. A OI já me levou indevidamente mais de R$400,00.
Os casos na verdade são muito simples
Caso 1 – Configuração errada do GPRS
Tive que contratar um pacote de dados e verifiquei que 2MB seriam o suficiente.
Liguei, contratei o pacote, a Oi me mandou um arquivo de configuração para o celular e pronto, comecei a usar.
No final do mês a conta veio 10 vezes mais alta que deveria apesar de constar consumo de apenas 2MB. Reclamei na certeza do problema ser resolvido, me enrolaram, empurraram com a barriga e dois meses depois me informaram que não reembolsariam nada porque meu telefone estava acessando a Internet pelo pacote de tempo e não pelo pacote de dados.
Em outras palavras a Oi configurou meu telefone errado e quem pagou mais de 180 Reais por isso fui eu…
Parei de usar a Internet no celuar, comprei um Nokia 810 e vou processar a Oi já que ela não me deu outra alternativa.
Caso 2 – Falha do controle
Mantivemos o acesso à Internet no celular da minha esposa, a @claudiamello, e ela manteve seu uso normal que sempre foi bem abaixo do meu, mas repentinamente e sem qualquer mudança nos hábitos de acesso dela, a conta veio cerca de 10 vezes mais alta em dois meses consecutivos somando mais uns 300 Reais que tivemos que pagar a mais.
Cancelamos o pacote GPRS dela também e agora ela usa o meu Internet tablet quando estamos na rua.
Vale dizer que alguns outros amigos tiveram problemas semelhantes.
Caso 3 – Cobranças descontroladas
Um dia recebemos três cobranças extras juntas referentes a quatro meses passados. Eram valores pequenos que não entendemos porque não estavam cobrados junto com a fatura mensal que pagamos pelo tal Oi conta total.
Não pudemos ferificar imediatamente o que estava acontecendo e naturalmente não pagamos os valores que a essa altura achávamos que deviam ser mais cobanças indevidas.
Como a mais antiga tinha mais de um mês uma semana depois deles mandarem as cobranças bloquearam todas as minhas comunicações, incluindo Internet.
Num dia que a gente não podia parar de trabalhar fomos obrigados a ir para a rua passar por uma maratona de pagamento e comprovação para só poder voltar a trabalhar no dia seguinte…
Metrô Rio e a catraca que come passagens
Essa foi essa semana passada, é o jeito do Metrô nos desejar feliz ano novo ou pagar o décimo terceiro dos funcionários.
Como não sabíamos quanto tínhamos nos cartões pre-pagos do Metrô verificamos o saldo antes de passar: 7,20 e 3 Reais respectivamente.
A @claudiamello passou, mas sobraram apenas R$1,60. Eu fui bloqueado com saldo insuficiente, mas a máquina assim mesmo sacou 2,8 me deixando apenas com 20 centavos no cartão.
Falamos com o segurança que nos informou que era só ligar para o número no cartão.
Liguei no dia seguinte…
A central deles não tem qualquer controle das operações que são feitas no cartão, esse controle só está disponível na estação onde ele foi usado!
Mas então porque não resolveram na hora?
Ao telefone ainda me informaram que mandariam um email em 3 dias com as instruções que eu devia levar para a estação a fim de pegar o reembolso.
Naturalmente esse email não chegou…
Ontem pequei o metrô novamente, mas, já atento, fiz questão de olhar o saldo antes e depois e não deu outra: mais uma vez foram cobradas duas passagens em vez de uma. E olha que fui em outra máquina!
Dessa vez, depois de insistir muito, o segurança consultou as operações feitas no cartão e constatou que realmente entrei apenas uma vez mas foram cobradas duas.
O que acontece é que o “moderníssimo” sistema do Metrô/Unibanco não espera a roleta ser girada para cobrar mais uma passagem. Se voce vacilar e demorar demais com o cartão encostado no sensor ou encostar duas vezes ele cobra duas vezes ou até mais suponho.
Apesar disso ter ficado muito claro o segurança se recusou a tomar qualquer iniciativa, assim como o supervisor da estação.
O que me disseram foi que eu me enganei e passei o cartão duas vezes e é isso, perdi minha passagem!!! Hein???? Imagina se eu tivesse mal de parkinson!
Ao comentar com os amigos vários disseram que o cartão não é confiável e que já perceberam que os créditos acabaram muito rápido.
Nem quero pensar na quantidade de gente que recebe pouco dinheiro por mês e fica apertado para comprar comida depois do Metrô Rio devorar seus parcos rendimentos! Dá um embrulho no estômago, viu?
Eles vão me reembolsar essas três passagens, não sei como, mas vão!
E nunca mais vou usar cartões do Metrô. Estou pensando em usar o Rio Card.
Conclusão
Aquele papo de que o cliente tem sempre razão, de responsabilidade social, modernização, busca pela perfeição etc. para algumas empresas não passa de hipocrisia e marketing vazio que ignora que as pessoas do outro lado do espelho agora estão olhando de volta! Estão se encontrando umas com as outras e isso só vai se intensificar!
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Lembretes para o dia a dia 92: Alegria se compra, felicidade se constrói
29th, December 2009
Para os gregos antigos não havia felicidade, mas eudaimonia, ou seja, a realização daquilo para que viemos ao mundo.
Por muito tempo fomos obrigados a cumprir missões que não eram as nossas e aprendemos a compensar esse vazio comprando alegria, mas a felicidade é construída no processo de realização das nossas potencialidades.
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Lembretes para o dia a dia 91: Leis, justiça e o cajado da tirania
27th, December 2009
Um dia as leis permitiram a escravidão
Um dia as leis proibiram mulheres de votar
Um dia as leis permitiram a exploração do trabalho infantil
Um dia as leis serviram ao domínio de Deuses faraós, Imperadores e Reis sobre o resto da humanidade
Um dia as leis determinaram a execução sumária de quem trabalhasse no sábado
Hoje as leis garantem a coporações a propriedade sobre o que a humanidade cria
Hoje as leis nos impedem de compartilhar a cultura humana sem pagar tributos a corporações
Hoje as leis nos punem por expressar opiniões online fora das nossas quatro paredes
As leis são feitas quando o mundo muda para garantir a justiça, mas elas se convertem no cajado da tirania quando o mundo muda novamente e o que era legal se torna injusto.
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Essa não é uma mensagem de natal
24th, December 2009
Não sou uma pessoa natalina porque sou uma dessas pessoas sérias que acham que devíamos ser natalinos e respeitar a vida todo dia. Devíamos ser “reveilloninos” todos os dias e fazer algo para que amanhã seja melhor que hoje.
Mas esse ano algo diferente aconteceu.
Tenho muitos motivos para aproveitar o natal e ano novo para festejar o fato de 2009 ter sido um ano com 364 natais e viradas de ano!
Hoje posso descansar de um ano de muitas conquistas e compartilhar com vocês aquele tipo de alegria pura e tão rara que nos faz rir simplesmente porque a vida é boa! As pessoas são boas! E amanhã, sem a menor dúvida, será melhor que hoje por melhor que hoje seja!
Para festejar esse ano – e porque tenho certeza que o que nos torna especiais são as pessoas especiais com quem nos relacionamos – resolvi reunir as coisas mais legais que estou recebendo dos amigos.
Tenho que começar pela Lia Amâncio que mandou um videozinho gravado por ela mesma que para mim tem justamente aquele riso leve bem diferente da piada pesada da TV ou da comédia onde a graça quase sempre está na miséria de alguém:
Acho que o Bruno resumiu bem o lado sério da data:
“Aproveitem toda a experiência que veio, mas guardem os bons momentos e deixem os ruins para trás; preocupem-se com suas vidas, deixem os outros viverem as deles; comemorem as conquistas, não remoam os fracassos, porque tudo tem um momento e um motivo.
Enquanto isso, pra que esperar 2010? Vivam muito, amem muito, sejam livres, mas não percam o rumo!”
Da Mõnica e do Roberto copio isso:
“Também teremos outras 365 novas oportunidades de dizer à vida, que de fato queremos ser plenamente felizes. Todo Ano Novo é hora de renascer, de florescer, de viver de novo. Aproveite esse ano que está chegando para realizar todos os seus sonhos!”
Bem, talvez não todos, mas podemos começar a realizar vários, com certeza! 
Da Isa pego essas palavrinhas:
“Não acredito nessa coisa de ano novo, vida nova, e de que tudo vai ser diferente a partir de janeiro. Mas certamente nós vamos mudando aos pouquinhos e a cada dia somos melhores do que éramos.”
A Moon mandou um cartão lindo com bonecos de neve engraçados e um tipo de encantamento para que nossos dias fossem recheados daqueles milagres cotidianos como a caneca de café que alguém prepara para nós, achar as chaves exatamente onde achamos que estavam, uma ligação inesperada de um velho amigo… Ela está certíssima! Podem não ser milagres, mas os pequenos gestos puros e apreciar a vida como ela é são as chaves para construir o mundo.
A Lilian mandou um cartão cheio de desejos de um 2010 idílico onde a nossa paz e alegria transborde para quem estiver à nossa volta. Vou tentar me lembrar disso toda manhã ao acordar!
Um senador me mandou uma voz estranha desejando votos padrão de Natal e Ano Novo… Muito esquisito!
O Dudu também acha que os amigos são o importante do espírito do Natal:
“minha grande realização de 2009 foi me cercar de pessoas tão queridas, e ter a amizade retribuída. Fica o meu ‘muito obrigado’ aos amigos que conheci em 2009, e aos amigos de longa data que permaneceram amigos ao longo de mais um ano”
Ele nem precisava te mandado a letra de War is Over do John Lennon, mas concordo que, mesmo batida, vale a pena reler sempre!
A Manu (do Rio, não a de Minas que também alegra meu dia sempre que lembro dela) escreveu algo divertidíssimo falando que já desejou que tivéssemos tempo, depois compreensão e esse ano ela nos deseja Disposição! Vale a pena ler inteiro. Guardei aqui: http://roney.posterous.com/sim-e-um-email-de-final-de-ano
Disposição é uma sábia sugestão, afinal estamos saindo de um mundo onde precisávamos nos conformar em obedecer para um onde somos co-criadores da nossa realidade, mas isso, apesar de maravilhoso, é assunto para outros dias
E por falar em sábios não dá para esquecer essa crônica dos natais passados quando as pessoas e não os presentes estavam no centro da festa: http://coisasdojunco.blogspot.com/2009/12/sobre-o-natal.html
Foram tantos amigos mandando palavras de ano novo! Esse email já está longo e de qualquer forma eu esqueceria alguns, mas creio que a mensagem está clara: Se uma coisa mudou para melhor no mundo foi que estamos cada vez mais próximos uns dos outros. Seja por causa da Internet, do telefone ou do celular a gente consegue driblar a massacrante máquina de produção e consumo da sociedade do espetáculo e criar espaços de convivência onde um minuto vale por duas horas.
Esse mundo online é um mundo de palavras, torpedos, emails, tuites e imagens, é verdade, mas quem se satisfaz em interagir somente online?
Se imagens falam por 1024 palavras os atos falam por terabytes e preciso terminar essa mensagem lembrando não as palavras, mas os atos de uma amiga querida que morou quase seis meses aqui em casa e agora está a caminho do Canadá.
Uma amiga “virtual” como 80% dos nossos amigos. Uma amiga que veio para o mundo “real” (como 80% dos amigos “virtuais”) e compartilhou nosso espaço provando dia-a-dia que as pessoas não são apenas palavras vazias no natal e que todos carregamos dentro de nós aquela amizade pura e alegria leve do karaokê da Lia lá no começo dessa longa mensagem de Natal e Ano Novo.
Ela é uma pessoa rara e especial, mas todos somos raros e especiais quando conseguimos (diariamente) ser maiores que o mundo virtual (sem aspas) construído por nossos medos e que faz a humanidade parecer um virus egoísta, mesquinho e perturbado quando a verdade é que nenhum de nós é assim:
nós somos a voz que muda o mundo coletivamente. Sempre fomos. Foram as pessoas como você e eu do passado que construíram tudo que há de bom em nossa civilização e nós somos e podemos muito mais que eles. Somos mais humanos, temos mais empatia, somos mais livres, responsáveis e sabemos que queremos construir um mundo onde todos são respeitados.
Essa, portanto, é minha mensagem de natal: A única ilusão nas mensagens natalinas é que elas estão fadadas a ficarem presas na hipocrisia de um dia sequestrado pelo consumismo, elas são a realidade diária que só não percebemos porque não estamos vendo claramente no meio do turbilhão de estímulos e informações.
E que no Natal do ano que vem você possa festejar 360 dias de conquistas!
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Vamos ajudar a indústria da TV por Assinatura?
8th, December 2009
Recebi um email de uma amiga convocando os contatos dela a se unirem para defender os interesses das TVs por assinatura que podem ser obrigadas a produzir mais material nacional, afinal é mais barato comprar o que já deu certo (ou não) lá fora do que participar dos riscos de investir na produção cultural nacional e dar emprego para pessoas aqui, né?
Para falar a verdade não sei porque alguém se sentiria estimulado a defender essa indústria, deve ser para não ser obrigado a recorrer à prática considerada criminosa de baixar filmes e séries via Torrent.
Bem, não sei porque as pessoas tratam de assuntos de interesse geral por email, mas, apesar de já ter respondido o que acho, vou anexar a resposta que mandaria:
Humm… Televisão… Televisão… Calma, vou lembrar o que era…
Puxa! Vc pegou do fundo do baú! Tô começando a lembrar!
Numa época em que ninguém podia escolher o quê ou quando ver tinha um tipo de rádio com imagens que a gente captava em coisas que pareciam monitores velhos de computador e tinham péssima imagem além de uma programação limidada a uns 11 canais.
Depois veio a tal TV por assinatura, seguindo a elitista tradição brasileira que condena os pobres a péssimos serviços e os ricos a aceitarem pagar resignadamente pelo que o estado deveria prover: a educação é uma merda, mando meus filhos para o exterior, o transporte público não funciona então compro um carro, a televisão aberta é ruim então pago uma assinatura…
Me parece que a única elite é o governo enquanto os ricos são patos e os pobres ratos… Orwell faria uma festa no Brasil!
Se bem me lembro as pessoas pagavam felizes por um serviço sem qualquer respeito pelo consumidor que era obrigado a pagar por pacotes com centenas de canais mesmo que só assistissem três ou quatro, para ter 24h de transmissão quando só assistiam umas duas por dia. E, para piorar tudo, assim como a TV aberta, você tinha que estar em casa na hora do programa ou comprar um dispositivo para gravá-lo pois, é inacreditável, eu sei, mas os programas passavam em horários fixos e não quando a gente solicitava!!!
Logo no começo do século XXI abandonei essa tecnologia irritante passando a ver mais DVDs e coincidentemente foi em uma época em que eu tinha pouco tempo para vídeos pois estava escrevendo e lendo muito (online, claro). A minha pequena necessidade videográfica se resumia a Dr. Who que passava uma vez por semana e, se não me falha a memória, foi interrompido por um ano no final da primeira década do século XXI.
Ah! Teve também uma tal de TV aberta digital… Veio com promessas de permitir a democratização das transmissões abertas e canais comunitários, mas por pressão de cartéis das principais transmissoras, acabou sendo igual à TV não digital, com os mesmos canais, mas com a possibilidade de ver os poros dos atores, uma coisa meio nojenta, felizmente foi natimorta.
Por isso tudo, quando os grupos responsáveis pelas TVs por assinatura se uniram contra a determinação do governo que os obrigaria a produzir mais conteúdo nacional, a única vez que me manifestei foi para dizer que por mim 100% da programação dos canais transmitidos para o Brasil deveriam exibir conteúdo nacional ou relevante para os nossos interesses.
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